Παραγγελίες
Αγοράζοντας στο https://eshop.wine2wine.gr/
Πριν την παραγγελία
Δεν είναι απαραίτητο να δημιουργήσετε λογαριασμό για να αγοράσετε προϊόντα από το https://eshop.wine2wine.gr/ . Μπορείτε να κάνετε τις αγορές σας και σαν «επισκέπτης» δίνοντας κάθε φορά τα απαραίτητα στοιχεία για να σας βρούμε και να σας παραδώσουμε την παραγγελία σας.
Ωστόσο, η δημιουργία λογαριασμού στο https://eshop.wine2wine.gr/ έχει πολλά πλεονεκτήματα και θα σας γλυτώσει από μελλοντικό κόπο, χρόνο και χρήμα. Αν λοιπόν, την πρώτη φορά δημιουργήσετε τον λογαριασμό σας και διαθέσετε λίγο από τον χρόνο σας θα έχετε τα εξής πλεονεκτήματα:
Δεν θα ξαναχρειαστεί να επανεισάγετε όλα τα στοιχεία σας σε μελλοντικές αγορές. Μπορείτε από την αρχή να δηλώσετε πάνω από μία διεύθυνση παραλαβής. Έτσι, σε κάθε αγορά σας μπορείτε να επιλέξετε με το πάτημα ενός κουμπιού σε ποιά διεύθυνσή σας προτιμάτε να σας σταλεί. Ειδικά σε περίπτωση δώρων, αυτή η δυνατότητα είναι πολύ χρήσιμη. Διατηρείτε το ιστορικό των αγορών σας. Διατηρείτε το wish list σας -τη λίστα επιθυμιών σας- σε περίπτωση που έχετε «βάλει στο μάτι» ένα προϊόν για μελλοντική αγορά. Η επαναπαραγγελία γίνεται πολύ ευκολότερα και κερδίζετε χρόνο. Επίσης, με την δημιουργία λογαριασμού και εφόσον επιλέξετε τη δυνατότητα αυτή, μπαίνετε στη λίστα αποδεκτών του newsletter που σας κρατάει ενήμερους για νέες αφίξεις, προσφορές, γευσιγνωσίες και άλλες προωθητικές ενέργειες που πιθανό σας ενδιαφέρουν.
Διαδικασία ανοίγματος λογαριασμού στο https://eshop.wine2wine.gr/
Μόλις δώσετε τα απαραίτητα στοιχεία σας στα αναγκαία πεδία στο άνοιγμα λογαριασμού, θα εμφανιστεί το μήνυμα “Κάνατε το πρώτο βήμα για την δημιουργία του λογαριασμού σας στο https://eshop.wine2wine.gr/ .Για να ολοκληρωθεί η εγγραφή σας, παρακαλούμε μεταβείτε στο e-mail που μας δώσατε και ακολουθήστε τις οδηγίες που σας έχουν σταλεί. Σας ευχαριστούμε!”.
Τότε θα πρέπει να μεταβείτε στη διεύθυνση e-mail σας (την ίδια που συμπληρώσατε προηγουμένως), να ανοίξετε το e-mail που θα βρείτε εκεί με αποστολέα το eshop@wine2wine.gr και είτε να κλικάρετε πάνω στον σύνδεσμο που σας έχουμε στείλει, είτε να τον αντιγράψετε και να τον επικολλήσετε στο πρόγραμμα περιήγησης. Τότε θα μεταφερθείτε στη σελίδα του λογαριασμού σας στο https://eshop.wine2wine.gr/ , ως εγγεγραμμένος πελάτης πλέον.
Αν ξεχάσατε τον κωδικό σας, όταν επιλέξετε «Σύνδεση» θα πρέπει να κλικάρετε στο «Ξέχασα τον κωδικό μου» που βρίσκεται ακριβώς κάτω από το πεδίο εισαγωγής του κωδικού σας. Εκεί θα εισάγετε το e-mail που έχετε δώσει κατά το άνοιγμα του λογαριασμού σας και θα σας σταλεί μήνυμα για την επαναφορά του κωδικού σας.
Η διαδικασία της παραγγελίας / αγοράς
Έχετε βρει τα προϊόντα που επιθυμείτε και μένει τώρα να τα προσθέσετε στο καλάθι σας ώστε να τα αποκτήσετε το συντομότερο.
- Είσοδος στο λογαριασμό σας ή δημιουργία λογαριασμού
Αν δεν έχετε ήδη κάνει login, κάντε είσοδο στον λογαριασμό σας με τα στοιχεία που γνωρίζετε (e-mail & κωδικό πρόσβασης).Αν δεν έχετε ήδη εγγραφεί και θέλετε να εγγραφείτε μπορείτε να το κάνετε τώρα πατώντας στο Δημιουργία Λογαριασμού. Εκεί δίνετε το e-mail σας και έναν κωδικό πρόσβασης και δηλώνετε αν θέλετε ή δεν θέλετε να λαμβάνετε newsletters. Ύστερα, λαμβάνετε μήνυμα στο e-mail σας από την https://eshop.wine2wine.gr/ που περιέχει ένα link το οποίο θα πρέπει να πατήσετε ώστε να επιβεβαιώσετε και να ενεργοποιήσετε την εγγραφή σας. Αν δεν επιθυμείτε να εγγραφείτε και θέλετε μόνο να κάνετε την παραγγελία σας σαν “επισκέπτης” (guest) τότε μπορείτε απ’ ευθείας να πάτε στο 2 και να βάλετε τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν στο καλάθι αγοράς.
- Επιλογή των προϊόντων
Προσθέτετε τα προϊόντα που θέλετε στο καλάθι αγοράς πατώντας στην σελίδα του είδους «Προσθήκη στο Καλάθι» αφού έχετε βεβαιωθεί πως ο αριθμός των τεμαχίων είναι αυτός που θέλετε (το https://eshop.wine2wine.gr/ θα σας προτείνει το ελάχιστο, ήτοι 1 τεμάχιο ή φιάλη). Αν επιθυμείτε παραπάνω φιάλες αλλάζετε την ποσότητα και ύστερα κλικάρετε στο «Προσθήκη στο Καλάθι». Αμέσως μετά θα δείτε πως πάνω δεξιά στο εικονίδιο με το καλαθάκι θα εμφανιστεί ο αριθμός των τεμαχίων που έχετε προσθέσει. Αν υπάρχουν κι άλλα προϊόντα που επιθυμείτε να προσθέσετε στο καλάθι σας, συνεχίζετε με την ίδια διαδικασία. Όταν τα έχετε πλέον προσθέσει όλα, πατάτε στο εικονίδιο με το καλάθι και το «Δείτε το Καλάθι». Τότε μεταφέρεστε στο καλάθι κι εφόσον συμφωνείτε με τα προϊόντα και τις ποσότητες που βλέπετε, πατάτε το «Συνέχεια». Αν θέλετε ν’ αλλάξετε κάτι (να αυξομειώσετε τις ποσότητες ή να διαγράψετε κάποιο προϊόν) το κάνετε στη γραμμή του προϊόντος και στη συνέχεια πατάτε «Ενημέρωση Καλαθιού» και κατόπιν, αν δεν υπάρχουν άλλες αλλαγές, πατάτε «Συνέχεια».
Βρήκατε το προϊόν που επιθυμείτε αλλά για κάποιο λόγο δεν έχει τιμή και δεν προτείνεται πουθενά να το προσθέσετε στο καλάθι σας. Πιθανότατα το προϊόν θα είναι σε έλλειψη ή -αν εμφανίζει την ένδειξη- “Διαθέσιμο Κατόπιν Παραγγελίας” θα πρόκειται για προϊόν που δεν είναι άμεσα διαθέσιμο αλλά μπορούμε να το βρούμε και να σας το προτείνουμε. Επικοινωνήστε μαζί μας είτε μέσω email στο eshop@wine2wine.gr είτε τηλεφωνικά στο 2634022111 κατά το ωράριο λειτουργίας του φυσικού μας καταστήματος μας (Δευτέρα-Παρασκευή 10.00-15.00, 18.00-22.00, Σάββατο 10.00-22.00, Κυριακή και Αργίες 12.00-21.00).
- Επιλογή είδους παραστατικού – Τρόπου Πληρωμής – Τρόπου Αποστολής – Σημειώσεις σχετικές με την παραγγελία
Ήρθε η ώρα να επιλέξετε:
- Αν επιθυμείτε Απόδειξη ή Τιμολόγιο
Αν επιλέξετε απόδειξη λιανικής προχωράτε παρακάτω με τα στοιχεία που έχετε ήδη δώσει (θα εμφανιστούν αυτόματα) και απλά επιλέγετε αν αυτή τη φορά θέλετε η παραγγελία σας να παραδοθεί στα στοιχεία που έχετε δώσει ή σε κάποια άλλη διεύθυνση.
Αν επιλέξετε τιμολόγιο θα σας ζητηθούν τα αναγκαία στοιχεία για την έκδοσή του (δηλαδή Επωνυμία Εταιρείας, Δραστηριότητα Επιχείρησης, ΑΦΜ, Δ.Ο.Υ., Τηλέφωνο). Ύστερα φυσικά, θα πρέπει να δηλώσετε αν θέλετε η παράδοση να γίνει στα ίδια στοιχεία διεύθυνσης ή σε άλλα (π.χ. στην οικία σας ή σε άλλη διεύθυνση, σε περίπτωση δώρου).
- Τον τρόπο πληρωμής
- Τον τρόπο αποστολής / παραλαβής
- Ειδικές Σημειώσεις
Αν υπάρχουν κάποια σημαντικά στοιχεία που επιθυμείτε να μας δώσετε που θα διευκολύνουν την παράδοση της παραγγελίας σας, στο σημείο αυτό μπορείτε να τα προσθέσετε στο ειδικό κουτί «Σημειώσεις». Εδώ μπορείτε επίσης να αναγράψετε κάποιο ευχετήριο μήνυμα σε περίπτωση που η παραγγελία σας αφορά δώρο.
Εσείς που δεν έχετε εγγραφεί θα πρέπει στο σημείο αυτό να βάλετε τα απαραίτητα στοιχεία για την αποστολή της παραγγελίας και την έκδοση απόδειξης ή τιμολογίου.
- Ολοκλήρωση της παραγγελίας & Πληρωμή
Φτάσατε στο σημείο της ολοκλήρωσης της παραγγελίας σας.
- Έχετε επιλέξει «Πληρωμή με Τραπεζική Κατάθεση»: θα σας δοθεί ο αριθμός
παραγγελίας σας και θα λάβετε ένα e-mail που θα σας δίνει ανακεφαλαίωσή της. Σημειώστε πως πριν την παράδοση θα πρέπει να έχει ολοκληρωθεί η κατάθεση.
- Έχετε επιλέξει «Πληρωμή με Πιστωτική Κάρτα»: θα ανακατευθυνθείτε στην ειδική
ασφαλή σελίδα της πληρωμής της Τράπεζας Πειραιώς, μέσα από την οποία θα γίνει η χρέωση της πιστωτικής σας κάρτας, σε ασφαλές περιβάλλον. Στην περίπτωση αυτή, μόλις ολοκληρώσετε τη συναλλαγή σας θα λάβετε ηλεκτρονικό μήνυμα στην ηλεκτρονική διεύθυνση που έχετε δηλώσει, από την υπηρεσία e-pos της Τράπεζας Πειραιώς, το οποίο θα σας βεβαιώνει πως εγκρίθηκε η συναλλαγή σας.
Μετά την αγορά
Ολοκληρώθηκε η παραγγελία σας. Τί να περιμένετε μέχρι να τη λάβετε ή να την παραλάβετε.
Είστε εγγεγραμμένος στο https://eshop.wine2wine.gr/
Σε κάθε περίπτωση, κάθε φορά που θα συνδέεστε με τον λογαριασμό σας στο https://eshop.wine2wine.gr/ θα μπορείτε να βλέπετε όλες τις παραγγελίες σας (όλο το ιστορικό) καθώς και την παραγγελία σε εκκρεμότητα που θα σας προτείνει έναν σύνδεσμο για να κλικάρετε και να βρίσκετε άμεσα όλα τα στοιχεία για το στάδιο επεξεργασίας της. Εκτός όμως από την δυνατότητα αυτή θα ειδοποιήστε με μηνύματα στο e-mail σας για την πορεία της. Μήνυμα με θέμα “Η παραγγελία σας ελήφθη!” με τον αριθμό της παραγγελίας σας, τη σύνθεση της παραγγελίας σας και όλα τα λοιπά στοιχεία της (τόπο παράδοσης – τρόπο πληρωμής – τυχόν σημειώσεις) και έναν σύνδεσμο που θα σας βάζει απευθείας στο λογαριασμό σας https://eshop.wine2wine.gr/ και συγκεκριμένα στη σελίδα με την παραγγελία σας. Μήνυμα με θέμα “Η παραγγελία σας ετοιμάστηκε!” που σας ενημερώνει πως έχουν συγκεντρωθεί όλα τα είδη της παραγγελίας και είναι έτοιμα προς αποστολή. Μήνυμα με θέμα “Η παραγγελία σας απεστάλη!” που σας ενημερώνει πως η παραγγελία σας έχει αποσταλεί μαζί και σας δίνει τον αριθμό voucher κι ένα σύνδεσμο που θα σας δίνει τη δυνατότητα να παρακολουθείτε την πορεία της αποστολής.
Δεν είστε εγγεγραμμένος στο https://eshop.wine2wine.gr/
Επειδή δεν θα έχετε τη δυνατότητα να βλέπετε το ιστορικό των παραγγελιών σας μέσα από το https://eshop.wine2wine.gr/ , θα ενημερώνεστε μέσω μηνυμάτων στο e-mail που μας έχετε δώσει κατά την διαδικασία της παραγγελίας σας. Μήνυμα με θέμα “Η παραγγελία σας ελήφθη!” με τον αριθμό της παραγγελίας σας, τη σύνθεση της παραγγελίας σας και όλα τα λοιπά στοιχεία της (τόπο παράδοσης – τρόπο πληρωμής – τυχόν σημειώσεις). Μήνυμα με θέμα “Η παραγγελία σας ετοιμάστηκε!” που σας ενημερώνει πως έχουν συγκεντρωθεί όλα τα είδη της παραγγελίας και είναι έτοιμα προς αποστολή. Μήνυμα με θέμα “Η παραγγελία σας απεστάλη!” που σας ενημερώνει πως η παραγγελία σας έχει αποσταλεί μαζί και σας δίνει τον αριθμό voucher κι ένα σύνδεσμο που θα σας δίνει τη δυνατότητα να παρακολουθείτε την πορεία της αποστολής.
Ακύρωση παραγγελίας
Δεχόμαστε ακύρωση παραγγελίας μόνο σε περίπτωση που η παραγγελία δεν έχει αποσταλεί από το κατάστημά μας για παράδοση. Στην περίπτωση που τα προϊόντα είναι ακόμα σε εμάς, μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας, ενημερώνοντάς μας με γραπτό μήνυμα στο eshop@wine2wine.gr ή τηλεφωνικά στο 2634022111 και θα την ακυρώσουμε άμεσα επιστρέφοντάς σας το ποσό που έχετε ήδη πληρώσει.
Δεν αποδεχόμαστε ακύρωση ή επιστροφή παραγγελίας μετά την παραλαβή της από τον πελάτη. Επίσης, αν τα προϊόντα της παραγγελίας είναι ειδική παραγγελία (προσωποποιημένα με χάραξη, ή προσωποποιημένη ετικέτα ή είναι προϊόντα που έχουν βρεθεί/εισαχθεί ειδικά για εσάς) δεν μπορεί να ακυρωθεί η παραγγελία παρά μόνο εντός 24 ωρών από την τοποθέτησή της.
